Términos y condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas Condiciones Generales de Venta («CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las compras de productos («Productos») realizadas a través del sitio web de Misuri («Sitio Web»), accesible en www.misuri.com, y celebradas entre Misuri Firenze, empresa florentina de marroquinería fundada en 1906, y cualquier consumidor o comprador no profesional («Cliente»). Durante más de un siglo, Misuri ha diseñado y elaborado bolsos, chaquetas, guantes, billeteras, cinturones y accesorios de cuero en Florencia, combinando la artesanía italiana tradicional con un diseño atemporal. Estas CGV regulan todas las ventas en línea realizadas a través del Sitio Web y definen los derechos y obligaciones tanto de Misuri como de sus Clientes. A los efectos de estas CGV, Misuri y el Cliente se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente una «Parte». Estas CGV prevalecen sobre cualesquiera otras condiciones y se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través del Sitio Web. Al realizar un pedido, el Cliente confirma haber leído y aceptado estas CGV y reconoce disponer de la capacidad legal necesaria para celebrar un contrato vinculante.

PARTE 2:

Misuri se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. La versión aplicable a la compra del Cliente será la vigente en la fecha en que se realice el pedido. Salvo prueba en contrario, toda la información registrada en los sistemas de Misuri constituirá prueba válida de las transacciones celebradas entre las Partes. Los Productos ofrecidos a la venta son los mostrados en el Sitio Web en el momento de la consulta, sujetos a disponibilidad. Cada ficha de producto incluye una descripción detallada, fotografías, dimensiones, materiales, colores y las características pertinentes. Aunque Misuri se esfuerza por garantizar una representación fiel de cada artículo, pueden producirse ligeras variaciones debido al carácter artesanal de los productos y a las diferencias entre pantallas. Misuri se compromete a preservar las tradiciones de la marroquinería florentina manteniendo los más altos estándares de calidad, autenticidad y atención al cliente. Cada producto refleja un legado nacido en el corazón de Florencia y transmitido de generación en generación desde 1906.

PARTE 3:

Los Productos ofrecidos a la venta son los mostrados en el Sitio Web en el momento en que el Cliente realiza un pedido, sujetos a disponibilidad. Misuri ofrece una selección de artículos de cuero hechos a mano, entre ellos bolsos de mano, bolsos de viaje, billeteras, cinturones, guantes, chaquetas y accesorios diseñados y producidos en Italia. Muchas de las colecciones se inspiran en el patrimonio de Florencia y en la historia de la marca, que se remonta a 1906. Antes de realizar un pedido, los Clientes pueden consultar las características esenciales de cada Producto directamente en la ficha correspondiente. Cada ficha de producto incluye fotografías, dimensiones, materiales, colores disponibles, información de precios y una descripción de las características y de la elaboración del Producto. Debido al carácter artesanal de los productos de Misuri, pueden producirse ligeras variaciones de color, textura, grano o acabado. Estas variaciones son propias del cuero auténtico y de las técnicas artesanales tradicionales, y no se considerarán defectos. Aunque Misuri hace todo lo posible para que las imágenes reflejen fielmente los Productos ofrecidos a la venta, las diferencias en la configuración de las pantallas y en las tecnologías de visualización pueden dar lugar a ligeras variaciones entre las imágenes mostradas en el Sitio Web y el Producto recibido. Misuri se reserva el derecho de modificar, descatalogar o actualizar sus colecciones, productos, descripciones, precios y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso. Las ofertas de productos son válidas hasta fin de existencias y únicamente durante el período en que los Productos se muestren en el Sitio Web. Determinados Productos pueden estar hechos a mano, fabricarse en cantidades limitadas, personalizarse o producirse mediante técnicas de fabricación tradicionales. En consecuencia, la disponibilidad puede variar ocasionalmente y los plazos de entrega pueden ampliarse para determinados artículos. Todos los Productos de Misuri se someten a un control de calidad antes de su envío para garantizar que cumplen los estándares de artesanía, autenticidad y excelencia asociados al nombre de Misuri. Desde 1906, estos estándares han permanecido en el centro del compromiso de la marca con la preservación de la marroquinería florentina.

PARTE 4:

Todos los precios mostrados en el Sitio Web se indican en la moneda local aplicable e incluyen el IVA cuando así lo exija la ley. Los precios aplicables a un Producto son los mostrados en el Sitio Web en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Los gastos de envío, aranceles, impuestos y cualquier cargo adicional no están incluidos en el precio del Producto salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el Cliente confirme el pedido. En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas locales. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del Cliente. Misuri se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los Productos se facturarán según los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido. En caso de error evidente en el precio debido a un fallo técnico, humano o del sistema, Misuri se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe ya abonado. La propiedad de los Productos permanece en manos de Misuri hasta que se haya recibido el pago íntegro. La transmisión del riesgo se produce en el momento de la entrega del Producto al Cliente o a un destinatario designado. Las ofertas promocionales, descuentos y precios especiales son válidos únicamente durante el período especificado y no pueden aplicarse retroactivamente a pedidos realizados con anterioridad.

PARTE 5:

5.1: Realización de un pedido

Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los Productos deseados y los añade al carrito de la compra. Antes de completar la compra, el Cliente tiene la oportunidad de revisar el contenido del carrito y verificar cantidades, colores, tallas, información de entrega y detalles de precio. Una vez revisada toda la información, el Cliente accede al proceso de pago y facilita los datos necesarios de facturación, envío y pago. Al confirmar el pedido, el Cliente reconoce haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta y se compromete a adquirir los Productos seleccionados. Un pedido solo se considerará firme una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado correctamente.

5.2 Confirmación del pedido

Tras el pago satisfactorio, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen de los Productos adquiridos, los datos de facturación, la información de envío y el número de referencia del pedido. Este correo de confirmación constituye un acuse de recibo del pedido, pero no garantiza su aceptación en casos de falta de existencias, errores de precio, sospecha de fraude u otras circunstancias excepcionales. Misuri se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por motivos legítimos, entre ellos: falta de disponibilidad del Producto, fallo en la autorización del pago, errores de precio o técnicos, sospecha de actividad fraudulenta, controversias existentes con el Cliente, o cantidades de pedido inusuales o excesivas. Si un pedido se cancela después de haberse recibido el pago, el Cliente será reembolsado íntegramente mediante el método de pago original.

5.3 Pago

Los pagos en el Sitio Web pueden realizarse mediante los métodos mostrados durante el proceso de compra, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, monederos digitales y otras soluciones de pago puestas a disposición por Misuri. Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago seguros que utilizan tecnologías de cifrado diseñadas para proteger la información del Cliente y los datos de pago. Misuri no almacena datos completos de tarjetas de crédito en sus servidores. En caso de sospecha de uso fraudulento de un método de pago, Misuri se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido correspondiente y podrá solicitar verificaciones adicionales al Cliente antes de tramitar la compra. El pago debe recibirse íntegramente antes de que los Productos se preparen y se expidan.

5.4 Registros de pedidos

Misuri conserva registros electrónicos de los pedidos, confirmaciones, facturas y comunicaciones relacionadas con las compras realizadas a través del Sitio Web. Estos registros se considerarán prueba válida de las transacciones entre Misuri y el Cliente, salvo prueba en contrario. Se recomienda a los Clientes conservar los correos de confirmación de pedido y las facturas para futuras consultas.

PARTE 6:

Misuri realiza envíos a todo el mundo a través de transportistas internacionales de confianza. Los pedidos se preparan y expiden generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Durante períodos promocionales, festivos o circunstancias excepcionales, los plazos de preparación pueden ampliarse. Los plazos de entrega estimados se facilitan únicamente a título orientativo y pueden variar en función del país de destino, los trámites aduaneros, los transportistas locales y circunstancias imprevistas ajenas al control de Misuri. Una vez expedido el pedido, el Cliente recibirá un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible. El Cliente es responsable de facilitar información de envío exacta. Misuri no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el Cliente. En los envíos internacionales, los aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos locales impuestos por el país de destino son responsabilidad exclusiva del Cliente. En caso de que un paquete sea devuelto a Misuri por una dirección incorrecta, rechazo de la entrega, impago de los cargos aduaneros o intentos de entrega repetidamente fallidos, Misuri se reserva el derecho de deducir los gastos de envío y devolución del importe del reembolso. El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega. Si un Producto dejara de estar disponible después de realizarse un pedido, Misuri informará al Cliente lo antes posible y le ofrecerá un reembolso o una solución alternativa cuando proceda.

PARTE 7:

7.1 Derecho de desistimiento

Los Clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el Cliente debe contactar con Atención al Cliente de Misuri antes de que expire el plazo de desistimiento y solicitar la autorización de devolución. Los Productos devueltos deberán enviarse en un plazo de 14 días desde la solicitud de desistimiento.

7.2 Condiciones de devolución

Para poder ser devueltos, los Productos deben:

• Estar sin usar y sin llevar puestos
• Encontrarse en su estado original
• Incluir todo el embalaje original, etiquetas, fundas guardapolvo, accesorios y documentación
• No presentar signos de uso, daño o alteración

Misuri se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones. Los Clientes son responsables de asegurarse de que los Productos devueltos vayan adecuadamente embalados para evitar daños durante el transporte.

7.3 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el Producto devuelto, Misuri notificará al Cliente la aprobación del reembolso.

Los reembolsos aprobados se tramitarán mediante el método de pago original en un plazo de 14 días laborables desde la recepción y verificación del Producto devuelto.

Los gastos de envío originales, aranceles, impuestos y tasas de importación no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Misuri se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que el Producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado.

7.4 Cambios

Sujeto a disponibilidad, los Clientes pueden solicitar un cambio por otro color, talla o Producto siempre que no esté personalizado. Si el artículo de sustitución solicitado no estuviera disponible, Misuri podrá ofrecer un Producto alternativo o efectuar un reembolso.

Pueden aplicarse gastos de envío adicionales en función del destino y de la naturaleza del cambio.

7.5 Productos personalizados

Los Productos customizados, monogramados, grabados, dorados o personalizados de cualquier otro modo a petición del Cliente se fabrican específicamente para dicho Cliente. En consecuencia, los Productos personalizados no admiten devolución, cambio ni reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Misuri.

Esto incluye, entre otros, los productos personalizados con iniciales, nombres, fechas o modificaciones a medida.

7.6 Productos defectuosos o incorrectos

Si el Cliente recibe un Producto defectuoso, dañado a su llegada o distinto del artículo pedido, deberá contactar con Atención al Cliente de Misuri en un plazo de 7 días desde la entrega y aportar fotografías que lo acrediten. Tras la revisión, Misuri podrá ofrecer una reparación, sustitución, cambio o reembolso según las circunstancias y la normativa de protección al consumidor aplicable. Cada solicitud se evalúa de forma individual para garantizar una resolución justa y satisfactoria.

PARTE 8:

Misuri recopila y trata la información personal únicamente con el fin de gestionar los pedidos, prestar atención al cliente, mejorar la experiencia de compra y cumplir las obligaciones legales aplicables. La información personal puede incluir, entre otros:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago
• Historial de pedidos

Misuri se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos de los Clientes y trata la información personal conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La información de los Clientes nunca se vende a terceros. Los Clientes tienen derecho a acceder, corregir, actualizar, limitar, transferir o suprimir sus datos personales en cualquier momento contactando con Atención al Cliente de Misuri.

Encontrarás información adicional sobre el tratamiento de los datos personales en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

PARTE 9:

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el rendimiento del sitio, recordar las preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación en general.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Habilitar las funciones esenciales del sitio web
• Conservar la información del carrito de la compra
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar los contenidos y las comunicaciones comerciales

Los Clientes pueden gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. No obstante, determinadas funciones del Sitio Web pueden no funcionar correctamente si se desactivan las cookies.

Encontrarás más detalles sobre el uso de cookies en la Política de Cookies disponible en el Sitio Web.

PARTE 10:

Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluidos, entre otros:

Textos - Fotografías - Vídeos - Ilustraciones - Diseños de producto - Logotipos - Marcas - Gráficos

El diseño del Sitio Web es propiedad exclusiva de Misuri o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Ningún contenido del Sitio Web podrá ser copiado, reproducido, distribuido, modificado, publicado, transmitido, mostrado ni utilizado de cualquier otro modo sin el consentimiento previo por escrito de Misuri.

El uso no autorizado de cualquier derecho de propiedad intelectual perteneciente a Misuri podrá dar lugar a acciones legales.

PARTE 11:

Misuri no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Sitio Web o de la compra de Productos. Aunque Misuri hace todo lo posible para que la información mostrada en el Sitio Web sea exacta y esté actualizada, pueden producirse ocasionalmente errores, omisiones, inexactitudes o interrupciones.

Misuri no garantiza un acceso ininterrumpido al Sitio Web y no será responsable de retrasos, fallos técnicos, interrupciones del sistema o acontecimientos ajenos a su control razonable. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluirá ni limitará la responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación aplicable.

PARTE 12:

Misuri no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a circunstancias ajenas a su control razonable. Entre estas circunstancias pueden encontrarse, entre otras:

• Catástrofes naturales
• Inundaciones e incendios
• Epidemias o pandemias
• Restricciones gubernamentales
• Conflictos laborales
• Interrupciones del transporte
• Ciberataques
• Interrupciones de la cadena de suministro. En tales circunstancias, las obligaciones de Misuri quedarán suspendidas mientras dure el acontecimiento.

PARTE 13:

Estas Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana. Cualquier controversia derivada o relacionada con estas Condiciones, el Sitio Web o la compra de Productos se abordará en primer lugar mediante conversaciones de buena fe entre el Cliente y Misuri. Si no se alcanzara una solución amistosa, las controversias se someterán a los tribunales competentes de Florencia (Italia), salvo que la normativa de protección al consumidor aplicable exija otra cosa.

Los Clientes residentes en la Unión Europea también pueden acceder a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea para la resolución de controversias de consumo.