Política de privacidad

ARTÍCULO 1 • QUIÉNES SOMOS

Esta Política de Privacidad explica cómo Misuri Firenze («Misuri», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas www.misuri.com (el «Sitio Web») o realizas una compra a través de él.

Misuri Firenze es una empresa italiana de marroquinería fundada en Florencia en 1906 y especializada en la creación, fabricación y venta de bolsos, accesorios, guantes, cinturones, billeteras y chaquetas de cuero hechos a mano.

A los efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»), Misuri actúa como responsable del tratamiento de tu información personal.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tus datos personales se traten de forma lícita, leal, transparente y segura.

Al utilizar nuestro Sitio Web, crear una cuenta, suscribirte a nuestra newsletter o realizar un pedido, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Misuri se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página y surtirá efecto desde su publicación.

Te animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo se recopila y se trata tu información.

ARTÍCULO 2 • TUS DATOS PERSONALES

2.1 Información que nos facilitas

Cuando creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes a nuestra newsletter, contactas con Atención al Cliente, participas en promociones o interactúas de otro modo con el Sitio Web, podemos recopilar la siguiente información personal:

Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • País e idioma preferido

Información de pedidos y transacciones

  • Productos comprados

  • Historial de pedidos

  • Devoluciones y cambios

  • Solicitudes de atención al cliente

  • Preferencias de compra

Información de la cuenta

  • Credenciales de acceso

  • Preferencias de la cuenta

  • Direcciones guardadas

  • Información de la lista de deseos, cuando proceda

Preferencias de marketing

  • Suscripciones a newsletters

  • Preferencias de comunicación

  • Registros de consentimiento

La información de pago se procesa de forma segura a través de nuestros proveedores de pago autorizados. Misuri no almacena datos completos de tarjetas de crédito o de pago en sus servidores.

Es responsabilidad del Cliente garantizar que toda la información facilitada sea exacta, completa y esté actualizada.

El Sitio Web no está dirigido a menores de dieciséis (16) años. Los Clientes deben tener al menos dieciocho (18) años para realizar un pedido en el Sitio Web.

Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal relativa a un menor sin la autorización correspondiente, dicha información se suprimirá lo antes posible.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por el Sitio Web, determinada información puede recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, con arreglo a tus preferencias y a la legislación aplicable.

Esta información puede incluir:

  • Dirección IP

  • Tipo y versión del navegador

  • Información del dispositivo

  • Sistema operativo

  • Ubicación geográfica aproximada

  • Páginas visitadas

  • Tiempo de permanencia en el Sitio Web

  • Fuentes de referencia

  • Comportamiento de compra

  • Interacciones con el Sitio Web y datos de rendimiento

Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web

  • Mejorar la navegación y la experiencia de usuario

  • Analizar el tráfico y el rendimiento del Sitio Web

  • Medir la eficacia de las campañas de marketing

  • Personalizar los contenidos y las recomendaciones de productos

  • Recordar las preferencias de los clientes

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de las herramientas de consentimiento disponibles en el Sitio Web.

Encontrarás información adicional sobre las cookies en nuestra Política de Cookies.

ARTÍCULO 3 • USO DE LOS DATOS PERSONALES

Misuri trata los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida para ello y exclusivamente con fines empresariales legítimos.

Tu información personal puede utilizarse para los siguientes fines:

Tramitación y gestión de pedidos

Para tramitar, preparar, enviar, entregar, cambiar o reembolsar tus pedidos.

Esto incluye:

  • Confirmación del pedido

  • Procesamiento del pago

  • Gestión de la entrega

  • Atención al cliente

  • Prevención del fraude

  • Solicitudes de devolución y cambio

Gestión de la cuenta de cliente

Para crear y gestionar tu cuenta de cliente, incluyendo:

  • Autenticación de la cuenta

  • Guardado de preferencias

  • Gestión de direcciones

  • Consulta del historial de pedidos

Atención al cliente

Para responder a preguntas, solicitudes, reclamaciones y consultas de posventa.

Mejora del Sitio Web

Para comprender mejor cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web y mejorar:

  • La experiencia de usuario

  • El rendimiento del Sitio Web

  • La navegación

  • La presentación de los productos

  • El recorrido del cliente

Comunicaciones comerciales

Con sujeción a tu consentimiento cuando la ley lo exija, Misuri puede enviarte comunicaciones relativas a:

  • Nuevas colecciones

  • Lanzamientos de productos

  • Promociones

  • Eventos

  • Ofertas exclusivas

  • Novedades de la marca

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en nuestros correos o contactando con Atención al Cliente.

Prevención del fraude y seguridad

Para proteger a nuestros clientes, nuestras operaciones y el Sitio Web frente al fraude, las transacciones no autorizadas, los incidentes de seguridad y las actividades ilícitas.

Cumplimiento normativo

Para cumplir con la legislación aplicable, la normativa, los requisitos contables, las obligaciones fiscales y los requerimientos de las autoridades competentes.

Misuri nunca venderá información personal a terceros.

ARTÍCULO 4 • TERCEROS

Para operar el Sitio Web y prestar nuestros servicios, Misuri puede compartir determinada información personal con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados.

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados a tratar los datos personales de forma segura y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

Proveedores de pago

Para procesar los pagos de forma segura y proteger frente a transacciones fraudulentas.

Socios de transporte y logística

Para preparar, transportar, rastrear y entregar los pedidos.

Proveedores tecnológicos

Para alojar, mantener y mejorar el Sitio Web y los servicios digitales asociados.

Proveedores de marketing y comunicación

Para gestionar newsletters, comunicaciones con los clientes, campañas publicitarias y actividades de marketing.

Proveedores de análisis

Para ayudarnos a entender el rendimiento del Sitio Web, el comportamiento de los visitantes y la experiencia del cliente.

Asesores profesionales y autoridades

Cuando sea necesario, la información personal podrá comunicarse a asesores jurídicos, auditores, autoridades reguladoras, cuerpos policiales u organismos públicos cuando así lo exija la ley o para proteger los intereses legítimos de Misuri.

Misuri no vende, alquila ni comercia con información personal de terceros.

Siempre que se transfiera información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección apropiado conforme a los requisitos del RGPD.

ARTÍCULO 5 • TUS DERECHOS

Conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD, dispones de los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derecho de acceso

Puedes solicitar confirmación de si Misuri trata tus datos personales y obtener una copia de dicha información.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de información personal inexacta, incompleta o desactualizada.

Derecho de supresión

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición

Puedes oponerte a determinadas actividades de tratamiento, incluidas las comunicaciones comerciales directas.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país de residencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con Atención al Cliente de Misuri a través de los datos de contacto facilitados en el Sitio Web.

Misuri puede solicitar una prueba de identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, con el fin de proteger la seguridad de la información personal.

ARTÍCULO 6 • SEGURIDAD

Misuri aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas destinadas a proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la pérdida, el uso indebido o la destrucción.

Estas medidas incluyen:

  • Infraestructura de alojamiento segura

  • Transmisión de datos cifrada

  • Controles de acceso y procedimientos de autenticación

  • Supervisión periódica de la seguridad

  • Políticas internas sobre el tratamiento de la información personal

  • Acceso restringido a los datos de clientes según el principio de necesidad de conocer

Al crear una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de tu contraseña.

Para ayudarte a proteger tu cuenta, te recomendamos:

  • Elegir una contraseña segura y única

  • No compartir tus credenciales con terceros

  • Cerrar sesión al utilizar dispositivos compartidos

  • Acceder al Sitio Web únicamente a través de conexiones seguras

Aunque Misuri adopta medidas razonables para salvaguardar la información personal, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Por tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

En caso de violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, Misuri adoptará todas las medidas oportunas exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida la notificación a la autoridad de control competente y a las personas afectadas cuando sea necesario.

Cuando la información personal se transfiera a proveedores de servicios situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Misuri se asegurará de que se apliquen las garantías adecuadas conforme a los requisitos del RGPD para mantener un nivel de protección apropiado.

ARTÍCULO 7 • CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Misuri conserva la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, resolver controversias y hacer cumplir sus acuerdos y políticas.

Los plazos de conservación varían en función de la naturaleza de los datos y de la finalidad del tratamiento.

Cuentas de cliente

La información personal asociada a una cuenta de cliente se conserva mientras la cuenta permanezca activa. Los clientes pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

Pedidos y transacciones

La información relativa a compras, facturas, pagos, devoluciones y cambios puede conservarse durante el período exigido por las obligaciones contables, fiscales y legales aplicables.

Atención al cliente

La información intercambiada con Atención al Cliente puede conservarse durante el tiempo necesario para tramitar las solicitudes, resolver controversias, mejorar el servicio y cumplir los requisitos legales.

Comunicaciones comerciales

La información personal utilizada para newsletters, comunicaciones promocionales y actividades de marketing se conservará hasta que el Cliente retire su consentimiento o se dé de baja de dichas comunicaciones.

Análisis del Sitio Web y cookies

La información recopilada mediante cookies y tecnologías de análisis se conserva únicamente durante el período necesario para cumplir los fines descritos en la Política de Cookies y conforme a los requisitos legales aplicables.

Obligaciones legales

Determinada información puede conservarse durante períodos más largos cuando así lo exija la ley, la normativa o una resolución judicial, o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Una vez transcurrido el plazo de conservación aplicable, la información personal se eliminará de forma segura, se anonimizará o se hará inaccesible de cualquier otro modo, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Misuri revisa periódicamente sus prácticas de conservación de datos para garantizar que la información personal no se conserve más tiempo del necesario.