Rückgabe & Umtausch
Rückgabe von Online-Bestellungen
MISURI akzeptiert die Rückgabe von ungetragenen, unbenutzten und unbeschädigten Artikeln, die online gekauft wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Der Kaufpreis des Artikels wird entsprechend zurückerstattet.
Personalisierte, geänderte, auf Bestellung angefertigte sowie andere unten aufgeführte, von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel sind hiervon ausgenommen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an den MISURI-Kundenservice, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern. Unser Kundenservice informiert Sie darüber, wie und wohin Sie Ihre Rücksendung schicken können.
MISURI behält sich das Recht vor, Artikel abzulehnen, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden.
Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Sämtliche Originalverpackungen, Etiketten, Zubehörteile und Unterlagen müssen ebenfalls enthalten sein.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung sowie gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige mit der Rücksendung verbundene Steuern gehen zulasten des Kunden.
Die ursprünglichen Versandkosten sowie Zölle, Steuern und sonstige Abgaben werden nicht erstattet, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Wir empfehlen, für die Rücksendung einen nachverfolgbaren und versicherten Versandservice zu verwenden.
Personalisierte, geänderte oder auf Bestellung angefertigte Artikel
Sobald ein Artikel personalisiert, geändert oder speziell auf Wunsch des Kunden angefertigt wurde, kann er nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Dies gilt insbesondere für Produkte, die mit Initialen oder anderen grafischen Zeichen personalisiert wurden, sowie für Sonderanfertigungen in Farben oder Ausführungen beziehungsweise mit Änderungen, die normalerweise nicht angeboten werden.
Das Widerrufsrecht für individuell angefertigte und/oder personalisierte Produkte ist gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe c des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 ausgeschlossen.
Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Umtausch
Wenn Sie einen für die Rückgabe geeigneten Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an den MISURI-Kundenservice.
Nachdem die Ware bei MISURI eingegangen, geprüft und akzeptiert wurde, führen wir den Umtausch vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts durch.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden vorgenommen, nachdem die zurückgesendete Ware bei MISURI eingegangen, geprüft und akzeptiert wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und in derselben Währung wie beim ursprünglichen Kauf.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut variieren. Differenzen im Rückerstattungsbetrag, die aufgrund von Wechselkursschwankungen entstehen, können von MISURI nicht erstattet werden.
Versandkosten, Zölle, Steuern und sonstige Abgaben werden nicht erstattet, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an den MISURI-Kundenservice und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Fügen Sie gegebenenfalls aussagekräftige Fotos bei.
Beanstandete Artikel werden von MISURI im Einzelfall geprüft. Anschließend bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen an.
Ein Hinweis zu Naturleder
Leder ist ein Naturmaterial und jede Haut ist einzigartig.
Leichte Abweichungen in Farbe, Struktur und Narbung sowie kleine natürliche Merkmale oder Unregelmäßigkeiten können auftreten. Unterschiede können ebenfalls durch den Gerbprozess sowie zwischen verschiedenen Lederpartien entstehen.
Diese natürlichen Variationen sind charakteristisch für echtes Leder und stellen keinen Mangel dar.
Einkäufe im Geschäft
Im MISURI-Geschäft gekaufte Artikel können nicht gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.
Geeignete ungetragene, unbenutzte und unbeschädigte Artikel können umgetauscht oder gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden. Personalisierte, geänderte oder auf Bestellung angefertigte Produkte sind davon ausgeschlossen.
Bitte wenden Sie sich an den MISURI-Kundenservice, bevor Sie einen im Geschäft gekauften Artikel zurückgeben.
Kontakt
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, wenden Sie sich bitte an:
MISURI Kundenservice
support@misuri.com
Piazza Santa Croce, 20/r
50122 Florenz, Italien
+39 055 240995
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Angaben zu dem Produkt an, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
