Politique de confidentialité

ARTICLE 1 • À PROPOS DE NOUS

Cette Politique de confidentialité explique comment Misuri Firenze (« Misuri », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat via www.misuri.com (le « Site Web »).

Misuri Firenze est une entreprise italienne de maroquinerie fondée à Florence en 1906, spécialisée dans la création, la fabrication et la vente de sacs en cuir artisanaux, accessoires, gants, ceintures, portefeuilles et vestes.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »), Misuri agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos données personnelles sont traitées de manière légale, équitable, transparente et sécurisée.

En utilisant notre Site Web, en créant un compte, en vous abonnant à notre newsletter ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Misuri se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de rester informé sur la manière dont vos informations sont collectées et traitées.

 

ARTICLE 2 • VOS DONNÉES PERSONNELLES

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter, contactez le service client, participez à des promotions ou interagissez autrement avec le Site Web, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

Informations d'identification et de contact

  • Prénom et nom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Pays et langue préférée

Informations sur les commandes et transactions

  • Produits achetés

  • Historique des commandes

  • Retours et échanges

  • Demandes au service client

  • Préférences d'achat

Informations sur le compte

  • Identifiants de connexion

  • Préférences de compte

  • Adresses enregistrées

  • Informations sur la liste de souhaits, le cas échéant

Préférences marketing

  • Abonnements à la newsletter

  • Préférences de communication

  • Enregistrements de consentement

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement autorisés. Misuri ne stocke pas les informations complètes de carte de crédit ou de carte de paiement sur ses serveurs.

Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et tenues à jour.

Le Site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de seize (16) ans. Les clients doivent avoir au moins dix-huit (18) ans pour passer une commande sur le Site Web.

Si nous prenons connaissance que des informations personnelles concernant un mineur ont été collectées sans autorisation appropriée, ces informations seront supprimées dès que raisonnablement possible.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le Site Web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires, en fonction de vos préférences et des lois applicables.

Ces informations peuvent inclure :

  • Adresse IP

  • Type et version du navigateur

  • Informations sur l'appareil

  • Système d'exploitation

  • Localisation géographique approximative

  • Pages visitées

  • Temps passé sur le site Web

  • Sources de référence

  • Comportement d'achat

  • Données d'interactions et de performance du site Web

Les cookies et technologies similaires nous aident à :

  • Assurer le bon fonctionnement du site Web

  • Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur

  • Analyser le trafic et la performance du site Web

  • Mesurer l'efficacité des campagnes marketing

  • Personnaliser le contenu et les recommandations de produits

  • Se souvenir des préférences des clients

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de consentement aux cookies disponibles sur le site Web.

Des informations supplémentaires concernant les cookies sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

 

ARTICLE 3 • UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Misuri traite les données personnelles uniquement lorsqu'il existe une base légale valide et uniquement pour des finalités commerciales légitimes.

Vos informations personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Traitement et exécution des commandes

Pour traiter, préparer, expédier, livrer, échanger ou rembourser vos commandes.

Cela inclut :

  • Confirmation de commande

  • Traitement des paiements

  • Gestion des livraisons

  • Support client

  • Prévention de la fraude

  • Demandes de retour et d'échange

Gestion du compte client

Pour créer et gérer votre compte client, y compris :

  • Authentification du compte

  • Enregistrement des préférences

  • Gestion des adresses

  • Consultation de l'historique des commandes

Service client

Pour répondre aux questions, demandes, plaintes et demandes de support après-vente.

Amélioration du site Web

Pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web et améliorer :

  • Expérience utilisateur

  • Performance du site Web

  • Navigation

  • Présentation des produits

  • Parcours client

Communications marketing

Sous réserve de votre consentement lorsque la loi l'exige, Misuri peut envoyer des communications relatives à :

  • Nouvelles collections

  • Lancements de produits

  • Promotions

  • Événements

  • Offres exclusives

  • Actualités de la marque

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails ou en contactant le service client.

Prévention de la fraude et sécurité

Pour protéger nos clients, nos opérations commerciales et le site Web contre la fraude, les transactions non autorisées, les incidents de sécurité et les activités illégales.

Conformité légale

Pour se conformer aux lois, règlements, exigences comptables, obligations fiscales et demandes des autorités compétentes.

Misuri ne vendra jamais d'informations personnelles à des tiers.

 

ARTICLE 4 • TIERS

Afin d'exploiter le site Web et de fournir nos services, Misuri peut partager certaines informations personnelles avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés.

Ces fournisseurs ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de traiter les données personnelles de manière sécurisée et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Les tiers peuvent inclure :

Fournisseurs de paiement

Pour traiter les paiements en toute sécurité et protéger contre les transactions frauduleuses.

Partenaires d'expédition et de logistique

Pour préparer, transporter, suivre et livrer les commandes.

Fournisseurs de technologie

Pour héberger, maintenir et améliorer le site Web et les services numériques associés.

Fournisseurs de marketing et de communication

Pour gérer les newsletters, les communications clients, les campagnes publicitaires et les activités marketing.

Fournisseurs d'analyses

Pour nous aider à comprendre les performances du site Web, le comportement des visiteurs et l'expérience client.

Conseillers professionnels et autorités légales

Le cas échéant, les informations personnelles peuvent être divulguées à des conseillers juridiques, auditeurs, autorités réglementaires, forces de l'ordre ou organismes gouvernementaux lorsque la loi l'exige ou pour protéger les intérêts légitimes de Misuri.

Misuri ne vend, ne loue ni n'échange d'informations personnelles avec des tiers.

Chaque fois que des informations personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des garanties appropriées sont mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat conformément aux exigences du RGPD.

 

ARTICLE 5 • VOS DROITS

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander la confirmation que Misuri traite vos données personnelles et obtenir une copie de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction d'informations personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles lorsque la loi applicable le permet.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et la transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certaines activités de traitement, y compris les communications de marketing direct.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter le service client de Misuri via les coordonnées fournies sur le site Web.

Misuri peut demander une preuve d'identité avant de traiter certaines demandes afin de protéger la sécurité des informations personnelles.

 

ARTICLE 6 • SÉCURITÉ

Misuri met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération, perte, mauvaise utilisation ou destruction non autorisés.

Ces mesures comprennent :

  • Infrastructure d'hébergement sécurisée

  • Transmission de données chiffrée

  • Contrôles d'accès et procédures d'authentification

  • Surveillance régulière de la sécurité

  • Politiques internes régissant la gestion des informations personnelles

  • Accès restreint aux données clients selon le principe du besoin de savoir

Lors de la création d'un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre mot de passe.

Pour aider à protéger votre compte, nous vous recommandons de :

  • Choisissez un mot de passe fort et unique

  • Ne partagez pas vos identifiants avec des tiers

  • Déconnectez-vous lorsque vous utilisez des appareils partagés

  • Accédez au site web uniquement via des connexions Internet sécurisées

Bien que Misuri prenne des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, Misuri prendra toutes les mesures appropriées requises par les lois sur la protection des données applicables, y compris la notification à l'autorité de contrôle compétente et aux personnes concernées si nécessaire.

Lorsque des informations personnelles sont transférées à des prestataires de services situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), Misuri s'assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément aux exigences du RGPD afin de maintenir un niveau de protection adéquat.

 

ARTICLE 7 • CONSERVATION DES DONNÉES

Misuri conserve les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour respecter les obligations légales et réglementaires, pour résoudre les litiges et pour faire respecter ses accords et politiques.

Les périodes de conservation varient en fonction de la nature des données et de la finalité du traitement.

Comptes clients

Les informations personnelles associées à un compte client sont conservées tant que le compte reste actif. Les clients peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

Commandes et transactions

Les informations relatives aux achats, factures, paiements, retours et échanges peuvent être conservées pendant la période requise par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Service client

Les informations échangées avec le Service Client peuvent être conservées le temps nécessaire pour traiter les demandes, résoudre les litiges, améliorer le service client et respecter les obligations légales.

Communications marketing

Les informations personnelles utilisées pour les newsletters, communications promotionnelles et activités marketing seront conservées jusqu'à ce que le Client retire son consentement ou se désabonne de ces communications.

Analyse du site web et cookies

Les informations collectées via les cookies et les technologies d'analyse sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la Politique relative aux cookies et conformément aux exigences légales applicables.

Obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi, un règlement, une ordonnance judiciaire l'exigent, ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.

Une fois la période de conservation applicable expirée, les informations personnelles seront supprimées de manière sécurisée, anonymisées ou rendues inaccessibles conformément aux lois sur la protection des données en vigueur.

Misuri révise périodiquement ses pratiques de conservation des données afin de s'assurer que les informations personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.