Informativa sulla privacy

ARTICOLO 1 • CHI SIAMO

Questa Informativa sulla privacy spiega come Misuri Firenze ("Misuri", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza, memorizza e protegge le vostre informazioni personali quando visitate o effettuate un acquisto tramite www.misuri.com (il "Sito web").

Misuri Firenze è un'azienda italiana di pelletteria fondata a Firenze nel 1906 e specializzata nella creazione, produzione e vendita di borse, accessori, guanti, cinture, portafogli e giacche in pelle artigianali.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 ("GDPR"), Misuri agisce come titolare del trattamento dei vostri dati personali.

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a garantire che i vostri dati personali siano trattati in modo lecito, equo, trasparente e sicuro.

Utilizzando il nostro Sito web, creando un account, iscrivendovi alla nostra newsletter o effettuando un ordine, riconoscete di aver letto e compreso questa Informativa sulla privacy.

Misuri si riserva il diritto di aggiornare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e diventeranno effettive al momento della pubblicazione.

Vi invitiamo a consultare regolarmente questa Informativa sulla privacy per rimanere informati su come vengono raccolte e trattate le vostre informazioni.

 

ARTICOLO 2 • I VOSTRI DATI PERSONALI

2.1 Informazioni che ci fornite

Quando create un account, effettuate un ordine, vi iscrivete alla nostra newsletter, contattate il Servizio Clienti, partecipate a promozioni o interagite in altro modo con il Sito web, potremmo raccogliere le seguenti informazioni personali:

Informazioni di identificazione e contatto

• Nome e cognome

• Indirizzo e-mail

• Numero di telefono

• Indirizzo di fatturazione

• Indirizzo di spedizione

• Paese e lingua preferita

Informazioni sull'ordine e sulla transazione

• Prodotti acquistati

• Cronologia degli ordini

• Resi e cambi

• Richieste al servizio clienti

• Preferenze di acquisto

Informazioni sull'account

• Credenziali di accesso

• Preferenze dell'account

• Indirizzi salvati

• Informazioni sulla lista dei desideri, ove applicabile

Preferenze di marketing

• Iscrizioni alla newsletter

• Preferenze di comunicazione

• Registri di consenso

Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Misuri non memorizza informazioni complete sulla carta di credito o di pagamento sui suoi server.

È responsabilità del Cliente assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano accurate, complete e aggiornate.

Il Sito web non è destinato a persone di età inferiore ai sedici (16) anni. I Clienti devono avere almeno diciotto (18) anni per effettuare un ordine sul Sito web.

Se venissimo a conoscenza che sono state raccolte informazioni personali relative a un minore senza la dovuta autorizzazione, tali informazioni verranno eliminate non appena ragionevolmente possibile.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando navigate sul Sito web, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente tramite cookie e tecnologie simili, in base alle vostre preferenze e alle leggi applicabili.

Queste informazioni possono includere:

• Indirizzo IP

• Tipo e versione del browser

• Informazioni sul dispositivo

• Sistema operativo

• Posizione geografica approssimativa

• Pagine visitate

• Tempo trascorso sul Sito web

• Fonti di riferimento

• Comportamento di acquisto

• Interazioni con il Sito web e dati sulle prestazioni

I cookie e le tecnologie simili ci aiutano a:

• Garantire il corretto funzionamento del Sito web

• Migliorare la navigazione e l'esperienza dell'utente

• Analizzare il traffico e le prestazioni del Sito web

• Misurare l'efficacia delle campagne di marketing

• Personalizzare i contenuti e i consigli sui prodotti

• Ricordare le preferenze del cliente

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro browser o tramite gli strumenti di consenso ai cookie disponibili sul Sito web.

Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

 

ARTICOLO 3 • UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

Misuri tratta i dati personali solo se esiste una base giuridica valida per farlo e unicamente per legittime finalità commerciali.

Le vostre informazioni personali possono essere utilizzate per i seguenti scopi:

Elaborazione ed evasione degli ordini

Per elaborare, preparare, spedire, consegnare, cambiare o rimborsare i vostri ordini.

Ciò include:

• Conferma dell'ordine

• Elaborazione dei pagamenti

• Gestione delle consegne

• Supporto clienti

• Prevenzione delle frodi

• Richieste di reso e cambio

Gestione dell'account cliente

Per creare e gestire il vostro account cliente, inclusi:

• Autenticazione dell'account

• Salvataggio delle preferenze

• Gestione degli indirizzi

• Visualizzazione della cronologia degli ordini

Servizio Clienti

Per rispondere a domande, richieste, reclami e richieste di assistenza post-vendita.

Miglioramento del Sito web

Per capire meglio come i visitatori interagiscono con il Sito web e migliorarlo:

• Esperienza utente

• Prestazioni del Sito web

• Navigazione

• Presentazione dei prodotti

• Customer journey

Comunicazioni di marketing

Previo vostro consenso, laddove richiesto dalla legge, Misuri può inviare comunicazioni relative a:

• Nuove collezioni

• Lanci di prodotti

• Promozioni

• Eventi

• Offerte esclusive

• Notizie del brand

Potete annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione incluso nelle nostre e-mail o contattando il Servizio Clienti.

Prevenzione delle frodi e sicurezza

Per proteggere i nostri clienti, le operazioni aziendali e il Sito web da frodi, transazioni non autorizzate, incidenti di sicurezza e attività illecite.

Conformità legale

Per conformarsi alle leggi applicabili, ai regolamenti, ai requisiti contabili, agli obblighi fiscali e alle richieste delle autorità competenti.

Misuri non venderà mai informazioni personali a terzi.

 

ARTICOLO 4 • TERZE PARTI

Per gestire il Sito web e fornire i nostri servizi, Misuri può condividere alcune informazioni personali con fornitori di servizi terzi accuratamente selezionati.

Questi fornitori ricevono solo le informazioni necessarie per eseguire i loro servizi e sono tenuti a trattare i dati personali in modo sicuro e in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Le terze parti possono includere:

Fornitori di servizi di pagamento

Per elaborare in modo sicuro i pagamenti e proteggere dalle transazioni fraudolente.

Partner di spedizione e logistica

Per preparare, trasportare, tracciare e consegnare gli ordini.

Fornitori di tecnologia

Per ospitare, mantenere e migliorare il Sito web e i servizi digitali correlati.

Fornitori di marketing e comunicazione

Per gestire newsletter, comunicazioni con i clienti, campagne pubblicitarie e attività di marketing.

Fornitori di analisi

Per aiutarci a comprendere le prestazioni del Sito web, il comportamento dei visitatori e l'esperienza del cliente.

Consulenti professionali e autorità legali

Ove necessario, le informazioni personali possono essere divulgate a consulenti legali, revisori, autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o enti governativi quando richiesto dalla legge o per proteggere i legittimi interessi di Misuri.

Misuri non vende, affitta o scambia informazioni personali con terzi.

Ogni volta che le informazioni personali vengono trasferite al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), vengono implementate garanzie appropriate per garantire un livello adeguato di protezione in conformità con i requisiti del GDPR.

 

ARTICOLO 5 • I VOSTRI DIRITTI

Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il GDPR, avete i seguenti diritti relativi alle vostre informazioni personali:

Diritto di accesso

Potete richiedere la conferma che Misuri tratti i vostri dati personali e ottenerne una copia.

Diritto di rettifica

Potete richiedere la correzione di informazioni personali imprecise, incomplete o obsolete.

Diritto alla cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali laddove consentito dalla legge applicabile.

Diritto di limitazione del trattamento

Potete richiedere che il trattamento dei vostri dati personali sia limitato in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità dei dati

Potete richiedere una copia dei vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione

Potete opporvi a determinate attività di trattamento, comprese le comunicazioni di marketing diretto.

Diritto di revoca del consenso

Laddove il trattamento si basi sul vostro consenso, potete revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di proporre reclamo

Avete il diritto di proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati competente nel vostro paese di residenza.

Per esercitare uno di questi diritti, si prega di contattare il Servizio Clienti Misuri tramite i dettagli di contatto forniti sul Sito web.

Misuri può richiedere una prova di identità prima di elaborare determinate richieste al fine di proteggere la sicurezza delle informazioni personali.

 

ARTICOLO 6 • SICUREZZA

Misuri implementa misure tecniche e organizzative appropriate volte a proteggere le informazioni personali contro accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione, perdita, uso improprio o distruzione.

Queste misure includono:

• Infrastruttura di hosting sicura

• Trasmissione dati crittografata

• Controlli di accesso e procedure di autenticazione

• Monitoraggio regolare della sicurezza

• Politiche interne che regolano la gestione delle informazioni personali

• Accesso limitato ai dati dei clienti in base al principio della necessità di sapere

Quando create un account cliente, siete responsabili di mantenere la riservatezza delle vostre credenziali di accesso e della password.

Per aiutare a proteggere il vostro account, vi consigliamo di:

• Scegliere una password forte e unica

• Non condividere le vostre credenziali con terzi

• Disconnettervi quando utilizzate dispositivi condivisi

• Accedere al Sito web solo tramite connessioni internet sicure

Sebbene Misuri adotti misure ragionevoli per salvaguardare le informazioni personali, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i vostri diritti e libertà, Misuri adotterà tutte le misure appropriate richieste dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusa la notifica all'autorità di vigilanza competente e agli interessati, ove necessario.

Qualora le informazioni personali vengano trasferite a fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), Misuri garantisce l'implementazione di adeguate garanzie in conformità con i requisiti del GDPR per mantenere un livello di protezione adeguato.

 

ARTICOLO 7 • CONSERVAZIONE DEI DATI

Misuri conserva le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono state raccolte, per adempiere agli obblighi legali e regolamentari, per risolvere controversie e per far rispettare i suoi accordi e politiche.

I periodi di conservazione variano a seconda della natura dei dati e dello scopo del trattamento.

Account Cliente

Le informazioni personali associate a un account cliente sono conservate per tutto il tempo in cui l'account rimane attivo. I clienti possono richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento, fatte salve eventuali obblighi legali di conservazione.

Ordini e Transazioni

Le informazioni relative ad acquisti, fatture, pagamenti, resi e cambi possono essere conservate per il periodo richiesto dagli obblighi contabili, fiscali e legali applicabili.

Servizio Clienti

Le informazioni scambiate con il Servizio Clienti possono essere conservate per il tempo necessario a elaborare le richieste, risolvere controversie, migliorare il servizio clienti e conformarsi ai requisiti legali.

Comunicazioni di Marketing

Le informazioni personali utilizzate per newsletter, comunicazioni promozionali e attività di marketing saranno conservate fino a quando il Cliente non ritirerà il consenso o annullerà l'iscrizione a tali comunicazioni.

Analisi del Sito web e Cookie

Le informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie di analisi sono conservate solo per il periodo necessario a soddisfare gli scopi descritti nell'Informativa sui Cookie e in conformità con i requisiti legali applicabili.

Obblighi Legali

Alcune informazioni possono essere conservate per periodi più lunghi laddove richiesto dalla legge, regolamenti, ordini giudiziari o laddove necessario per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

Una volta scaduto il periodo di conservazione applicabile, le informazioni personali verranno eliminate in modo sicuro, rese anonime o altrimenti rese inaccessibili in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Misuri rivede periodicamente le sue pratiche di conservazione dei dati per garantire che le informazioni personali non vengano conservate più a lungo del necessario.