Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutti gli acquisti di prodotti ("Prodotti") effettuati tramite il sito web Misuri ("Sito"), accessibile all'indirizzo www.misuri.com, e stipulati tra Misuri Firenze, azienda di pelletteria fiorentina fondata nel 1906, e qualsiasi consumatore o acquirente non professionale ("Cliente"). Da oltre un secolo, Misuri progetta e realizza borse, giacche, guanti, portafogli, cinture e accessori in pelle a Firenze, combinando l'artigianato tradizionale italiano con un design senza tempo. Le presenti CGV regolano tutte le vendite online effettuate tramite il Sito e definiscono i diritti e gli obblighi di Misuri e dei suoi Clienti. Ai fini delle presenti CGV, Misuri e il Cliente saranno collettivamente indicati come le "Parti" e individualmente come una "Parte". Le presenti CGV prevalgono su qualsiasi altra condizione e si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il Sito. Effettuando un ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato le presenti CGV e dichiara di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare un accordo vincolante.

 

PARTE 2:

Misuri si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione applicabile all'acquisto del Cliente sarà quella in vigore alla data dell'ordine. Salvo prova contraria, tutte le informazioni registrate nei sistemi di Misuri costituiranno prova valida delle transazioni concluse tra le Parti. I Prodotti offerti in vendita sono quelli mostrati sul Sito al momento della consultazione, subordinatamente alla disponibilità. Ogni pagina Prodotto include una descrizione dettagliata, fotografie, dimensioni, materiali, colori e caratteristiche rilevanti. Sebbene Misuri si impegni a garantire una rappresentazione accurata di ogni articolo, lievi variazioni possono verificarsi a causa della natura artigianale dei prodotti e delle differenze nella visualizzazione dello schermo. Misuri si impegna a preservare le tradizioni dell'artigianato fiorentino della pelle mantenendo i più alti standard di qualità, autenticità e servizio clienti. Ogni prodotto riflette un patrimonio sviluppato nel cuore di Firenze e tramandato di generazione in generazione dal 1906.

PARTE 3:

I Prodotti offerti in vendita sono quelli visualizzati sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente, soggetti a disponibilità. Misuri offre una selezione di articoli di pelletteria artigianali, tra cui borse, borse da viaggio, portafogli, cinture, guanti, giacche e accessori disegnati e prodotti in Italia. Molte delle collezioni traggono ispirazione dal patrimonio di Firenze e dalla storia del marchio risalente al 1906. Prima di effettuare un ordine, i Clienti possono consultare le caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto direttamente sulla pagina del prodotto corrispondente. Ogni pagina Prodotto include fotografie, dimensioni, materiali, colori disponibili, informazioni sui prezzi e una descrizione delle caratteristiche e dell'artigianato del Prodotto. A causa della natura artigianale dei prodotti Misuri, possono verificarsi lievi variazioni di colore, consistenza, grana o finitura. Tali variazioni sono intrinseche alla vera pelle e alle tecniche di lavorazione artigianale tradizionale e non devono essere considerate difetti. Sebbene Misuri si impegni a garantire che le immagini dei prodotti riflettano accuratamente i Prodotti offerti in vendita, le differenze nelle impostazioni dello schermo e nelle tecnologie di visualizzazione possono comportare lievi variazioni tra le immagini mostrate sul Sito e il Prodotto effettivo ricevuto. Misuri si riserva il diritto di modificare, interrompere o aggiornare le proprie collezioni, prodotti, descrizioni, prezzi e disponibilità in qualsiasi momento senza preavviso. Le offerte di prodotti rimangono valide fino ad esaurimento scorte e solo per il periodo in cui i Prodotti sono visualizzati sul Sito. Alcuni Prodotti possono essere realizzati a mano, prodotti in quantità limitate, personalizzati o prodotti utilizzando tecniche di fabbricazione tradizionali. Di conseguenza, la disponibilità può occasionalmente variare e i tempi di consegna possono essere prolungati per articoli specifici. Ogni Prodotto Misuri è soggetto a controllo qualità prima della spedizione per garantire che soddisfi gli standard di artigianalità, autenticità ed eccellenza associati al nome Misuri. Dal 1906, questi standard sono rimasti al centro dell'impegno del marchio per preservare l'artigianato della pelle fiorentino.

PARTE 4:

Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono indicati nella valuta locale applicabile e includono l'IVA ove richiesto dalla legge. I prezzi applicabili a un Prodotto sono quelli visualizzati sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente. Le spese di spedizione, i dazi, le tasse e qualsiasi onere aggiuntivo non sono inclusi nel prezzo del Prodotto, salvo diversa indicazione. Eventuali spese di spedizione applicabili saranno chiaramente visualizzate durante il checkout prima che il Cliente confermi l'ordine. Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, dazi doganali, tasse di importazione e tasse locali possono essere applicati dal paese di destinazione. Questi oneri sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Misuri si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i Prodotti saranno fatturati in base ai prezzi in vigore al momento della conferma dell'ordine. In caso di un evidente errore di prezzo dovuto a un malfunzionamento tecnico, umano o di sistema, Misuri si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare qualsiasi importo già pagato. La proprietà dei Prodotti rimane a Misuri fino al ricevimento del pagamento completo. Il trasferimento del rischio avviene alla consegna del Prodotto al Cliente o a un destinatario designato. Le offerte promozionali, gli sconti e i prezzi speciali sono validi solo per il periodo specificato e non possono essere applicati retroattivamente a ordini precedentemente effettuati.

PARTE 5:

5.1: Effettuare un Ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona il/i Prodotto/i desiderato/i e li aggiunge al carrello. Prima di completare l'acquisto, il Cliente ha la possibilità di rivedere il contenuto del carrello, verificare quantità, colori, taglie, informazioni di consegna e dettagli sui prezzi. Una volta riviste tutte le informazioni, il Cliente procede al checkout e fornisce i dettagli necessari per la fatturazione, la spedizione e il pagamento. Confermando l'ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e accetta di acquistare il/i Prodotto/i selezionato/i. Un ordine sarà considerato definitivo solo una volta che il pagamento sarà stato autorizzato e confermato con successo.

5.2 Conferma dell'Ordine

A seguito del buon esito del pagamento, il Cliente riceverà un'email di conferma dell'ordine contenente un riepilogo dei Prodotti acquistati, le informazioni di fatturazione, i dettagli di spedizione e il numero di riferimento dell'ordine. Questa email di conferma costituisce un'accusa di ricevimento dell'ordine ma non garantisce l'accettazione in caso di indisponibilità di magazzino, errori di prezzo, sospetta frode o altre circostanze eccezionali. Misuri si riserva il diritto di rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine per motivi legittimi, inclusi, ma non solo: indisponibilità del Prodotto; mancata autorizzazione del pagamento; errori di prezzo o tecnici; sospetta attività fraudolenta; controversie esistenti con il Cliente; quantità di ordini insolite o eccessive. Qualora un ordine venisse annullato dopo che il pagamento è stato ricevuto, il Cliente verrà rimborsato integralmente utilizzando il metodo di pagamento originale.

5.3 Pagamento

I pagamenti sul Sito possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento visualizzati durante il checkout, incluse le principali carte di credito e debito, PayPal, portafogli digitali e altre soluzioni di pagamento rese disponibili da Misuri. Tutte le transazioni sono elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri utilizzando tecnologie crittografate progettate per proteggere le informazioni del Cliente e i dati di pagamento. Misuri non memorizza informazioni complete sulla carta di credito sui propri server. In caso di sospetto utilizzo fraudolento di un metodo di pagamento, Misuri si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine corrispondente e può richiedere verifiche aggiuntive al Cliente prima di elaborare l'acquisto. Il pagamento deve essere ricevuto per intero prima che i Prodotti vengano preparati e spediti.

5.4 Registri degli Ordini

Misuri conserva registri elettronici degli ordini, delle conferme, delle fatture e delle comunicazioni relative agli acquisti effettuati tramite il Sito. Tali registri saranno considerati prova valida delle transazioni tra Misuri e il Cliente, salvo prova contraria. I Clienti sono invitati a conservare le proprie email di conferma dell'ordine e le fatture per riferimenti futuri.

PARTE 6:

Misuri spedisce in tutto il mondo tramite corrieri internazionali affidabili. Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante periodi promozionali, festività o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero essere prolungati. I tempi di consegna stimati sono forniti solo a titolo indicativo e possono variare a seconda del paese di destinazione, delle procedure doganali, dei corrieri locali e di circostanze impreviste al di fuori del controllo di Misuri. Una volta spedito un ordine, il Cliente riceverà un'email di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento, se disponibili. Il Cliente è responsabile di fornire informazioni di spedizione accurate. Misuri non sarà ritenuta responsabile per ritardi, perdite o costi aggiuntivi derivanti da dettagli di consegna errati o incompleti forniti dal Cliente. Per le spedizioni internazionali, i dazi doganali, le tasse di importazione e le spese locali imposte dal paese di destinazione rimangono di esclusiva responsabilità del Cliente. Nel caso in cui un pacco venga restituito a Misuri a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna, mancato pagamento degli oneri doganali o ripetuti tentativi di consegna non riusciti, Misuri si riserva il diritto di detrarre eventuali spese di spedizione e di reso dall'importo del rimborso. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna. Qualora un Prodotto diventi indisponibile dopo l'effettuazione di un ordine, Misuri informerà il Cliente il prima possibile e offrirà un rimborso o una soluzione alternativa, se del caso.

PARTE 7:

7.1 Diritto di Recesso

I Clienti hanno il diritto di recedere dal proprio acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti Misuri prima della scadenza del periodo di recesso e richiedere l'autorizzazione al reso. I Prodotti restituiti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.

7.2 Condizioni di Reso

Per essere idonei a un reso, i Prodotti devono:

  • Essere inutilizzati e non indossati
  • Essere nelle loro condizioni originali
  • Includere tutti gli imballaggi originali, etichette, sacchetti antipolvere, accessori e documentazione
  • Non mostrare segni di usura, danni, alterazioni o utilizzo

Misuri si riserva il diritto di rifiutare resi che non siano conformi a queste condizioni. I Clienti sono responsabili di garantire che i Prodotti restituiti siano adeguatamente imballati per prevenire danni durante il trasporto.

7.3 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il Prodotto restituito, Misuri informerà il Cliente in merito all'approvazione del rimborso.

I rimborsi approvati verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del Prodotto restituito.

Le spese di spedizione originali, i dazi doganali, le tasse e le imposte di importazione non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.

Misuri si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a quando il Prodotto restituito non sia stato ricevuto e ispezionato.

7.4 Sostituzioni

In base alla disponibilità, i Clienti possono richiedere una sostituzione con un colore, una taglia o un Prodotto diverso, se non personalizzato. Se la sostituzione richiesta non è disponibile, Misuri può offrire un Prodotto alternativo o emettere un rimborso. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive a seconda della destinazione e della natura della sostituzione.

7.5 Prodotti Personalizzati

I Prodotti personalizzati, con monogramma, incisi, dorati o altrimenti personalizzati su richiesta del Cliente sono realizzati specificamente per quel Cliente. Di conseguenza, i Prodotti personalizzati non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati, salvo in caso di difetto di fabbricazione o di errore attribuibile a Misuri.

Ciò include, a titolo esemplificativo, prodotti personalizzati con iniziali, nomi, date o modifiche su misura.

7.6 Prodotti Difettosi o Errate

Se il Cliente riceve un Prodotto difettoso, danneggiato all'arrivo o diverso dall'articolo ordinato, deve contattare il Servizio Clienti Misuri entro 7 giorni dalla consegna e fornire fotografie a supporto. A seguito della verifica, Misuri potrà offrire una riparazione, una sostituzione, uno scambio o un rimborso a seconda delle circostanze e delle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori. Ogni richiesta viene valutata individualmente per garantire una risoluzione equa e soddisfacente.

PARTE 8:

Misuri raccoglie e tratta le informazioni personali esclusivamente allo scopo di gestire gli ordini, fornire assistenza clienti, migliorare l'esperienza di acquisto e rispettare gli obblighi legali applicabili. Le informazioni personali possono includere, a titolo esemplificativo:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo di fatturazione e spedizione
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Informazioni di pagamento
  • Cronologia degli ordini

Misuri si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati dei Clienti e tratta le informazioni personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Le informazioni dei Clienti non vengono mai vendute a terzi. I Clienti hanno il diritto di accedere, correggere, aggiornare, limitare, trasferire o cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti Misuri.

Ulteriori informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella Politica sulla Privacy presente sul Sito.

PARTE 9:

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità, analizzare le prestazioni del sito web, memorizzare le preferenze dell'utente e migliorare l'esperienza di navigazione complessiva.

I cookie possono essere utilizzati per:

  • Abilitare le funzioni essenziali del sito web
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I Clienti possono gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser. Tuttavia, alcune funzionalità del Sito potrebbero non funzionare correttamente se i cookie sono disabilitati.

Ulteriori dettagli sull'uso dei cookie sono disponibili nella Cookie Policy presente sul Sito.

PARTE 10:

Tutti i contenuti disponibili sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

Testi - Fotografie - Video - Illustrazioni - Design dei prodotti - Loghi - Marchi - Grafica

Il layout del sito web è di proprietà esclusiva di Misuri o dei suoi licenziatari ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili. Nessun contenuto del Sito può essere copiato, riprodotto, distribuito, modificato, pubblicato, trasmesso, visualizzato o altrimenti utilizzato senza il previo consenso scritto di Misuri.

L'uso non autorizzato di qualsiasi proprietà intellettuale appartenente a Misuri può comportare azioni legali.

PARTE 11:

Misuri non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso del Sito o dall'acquisto dei Prodotti. Sebbene Misuri si impegni a garantire che le informazioni visualizzate sul Sito siano accurate e aggiornate, errori, omissioni, inesattezze o interruzioni possono occasionalmente verificarsi. Misuri non garantisce l'accesso ininterrotto al Sito e non sarà responsabile per ritardi, guasti tecnici, interruzioni di sistema o eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni escluderà o limiterà la responsabilità laddove tale esclusione sia proibita dalla legge applicabile.

PARTE 12:

Misuri non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempienze dei suoi obblighi qualora tali ritardi o inadempienze derivino da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Queste circostanze possono includere, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo:

  • Catastrofi naturali
  • Inondazioni Incendi
  • Epidemie o pandemie
  • Restrizioni governative
  • Controversie di lavoro
  • Interruzioni dei trasporti
  • Attacchi informatici
  • Interruzioni della catena di approvvigionamento In tali circostanze, gli obblighi di Misuri saranno sospesi per la durata dell'evento.

PARTE 13:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e interpretate in conformità con la legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o relativa alle presenti Condizioni, al Sito o all'acquisto di Prodotti sarà inizialmente affrontata tramite discussioni in buona fede tra il Cliente e Misuri. Se non è possibile raggiungere una soluzione amichevole, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti di Firenze, Italia, salvo diversamente richiesto dalla legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori.

I Clienti residenti nell'Unione Europea possono anche accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online per la risoluzione delle controversie dei consumatori.