Retours et échanges
Retours des achats en ligne
Chez MISURI, nous acceptons le retour des articles achetés en ligne, non portés, non utilisés et non endommagés, pour un remboursement du prix de l'article dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
Les articles personnalisés, modifiés, fabriqués sur commande ainsi que les autres produits non retournables mentionnés ci-dessous sont exclus.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter le Service Client MISURI afin de demander une autorisation de retour. Notre équipe vous indiquera comment et où envoyer votre retour.
MISURI se réserve le droit de refuser les articles retournés sans autorisation préalable.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non portés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec tous les emballages, étiquettes, accessoires et documents d'origine.
Frais de retour
Les frais d'expédition liés au retour ainsi que, le cas échéant, la TVA, les droits de douane, les frais d'importation ou autres taxes associés au retour sont à la charge du client.
Les frais d'expédition initiaux, droits de douane, taxes et autres frais ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.
Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance pour effectuer votre retour.
Articles personnalisés, modifiés ou fabriqués sur commande
Dès lors qu'un article a été personnalisé, modifié ou fabriqué spécifiquement à la demande du client, il ne peut plus être retourné ni échangé.
Cela comprend notamment les produits personnalisés avec des initiales ou d'autres éléments graphiques, ainsi que les articles réalisés sur commande dans des couleurs ou configurations particulières, ou avec des modifications qui ne sont normalement pas proposées.
Le droit de rétractation pour les produits fabriqués sur mesure et/ou personnalisés est exclu conformément à l'article 59, paragraphe 1, lettre c), du décret législatif italien n° 206 du 6 septembre 2005.
Articles soldés
Les articles soldés sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sous réserve des droits prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article éligible au retour, veuillez contacter le Service Client MISURI avant de nous le retourner.
Une fois l'article reçu, inspecté et accepté par MISURI, nous procéderons à l'échange, sous réserve de la disponibilité du produit demandé.
Remboursements
Les remboursements seront effectués après réception, inspection et acceptation des articles retournés par MISURI.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial et dans la même devise que celle de l'achat initial.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction du prestataire de paiement ou de l'établissement financier. MISURI ne pourra rembourser aucune différence de montant résultant des fluctuations des taux de change.
Les frais d'expédition, droits de douane, taxes et autres frais ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.
Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez contacter le Service Client MISURI en indiquant les informations relatives à votre commande et en joignant, le cas échéant, des photographies.
MISURI examinera chaque demande individuellement et proposera une solution appropriée conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
À propos du cuir naturel
Le cuir est un matériau naturel et chaque peau est unique.
De légères variations de couleur, de texture et de grain, ainsi que de petites marques ou imperfections naturelles, peuvent être présentes. Des différences peuvent également résulter du processus de tannage ou exister entre différents lots de cuir.
Ces variations naturelles sont caractéristiques du cuir véritable et ne doivent pas être considérées comme des défauts.
Achats effectués en boutique
Les articles achetés dans la boutique MISURI ne peuvent pas être retournés contre remboursement, sauf s'ils sont défectueux.
Les articles éligibles, non portés, non utilisés et non endommagés peuvent être échangés ou retournés contre un avoir en boutique. Les produits personnalisés, modifiés ou fabriqués sur commande sont exclus.
Veuillez contacter le Service Client MISURI avant de retourner un article acheté en boutique.
Contact
Pour demander un retour ou un échange, veuillez contacter :
Service Client MISURI
support@misuri.com
Piazza Santa Croce, 20/r
50122 Florence, Italie
+39 055 240995
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations relatives au produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
